Política de Privacidade

1. Introdução

O Repouso Verde (CNPJ a informar, Rua Direita, 145, Centro Histórico, Ouro Preto - MG, 35400-000) está comprometido com a proteção dos dados pessoais de hóspedes, interessados e visitantes do site. Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, como as utilizamos, com quem as compartilhamos e quais são os seus direitos como titular dos dados.

Esta política aplica-se a todas as interações com o Repouso Verde — pelo site, por formulários de contato, por telefone ou diretamente na casa. Ao nos fornecer seus dados, você concorda com os termos aqui descritos.

2. Dados que coletamos

Coletamos as informações estritamente necessárias para prestar nossos serviços de hospedagem e manter comunicação adequada com você:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido)
• Mensagem enviada pelo formulário de contato
• Informações técnicas do navegador e dispositivo (via cookies)

A base legal para o processamento é o consentimento do titular (Art. 7º, inciso I da Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD) e o interesse legítimo para gestão de reservas e atendimento (Art. 7º, inciso IX da LGPD).

3. Como utilizamos seus dados

As informações coletadas são utilizadas para:

• Responder à sua mensagem ou solicitação de reserva
• Confirmar e gerir a sua estadia no Repouso Verde
• Enviar comunicados sobre a programação cultural da casa, caso você tenha optado por recebê-los
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não utilizamos seus dados para fins publicitários de terceiros. Não vendemos nem alugamos dados pessoais.

4. Compartilhamento de dados

O Repouso Verde não compartilha seus dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Quando exigido por lei ou por ordem judicial
• Para prestadores de serviços tecnológicos que apoiam a operação do site, sujeitos a cláusulas contratuais de confidencialidade

5. Retenção dos dados

Os dados fornecidos pelo formulário de contato são mantidos por até 24 meses a partir da última interação. Dados de hóspedes relacionados a estadias confirmadas são mantidos pelo prazo legalmente exigido (5 anos, conforme legislação fiscal e de hospedagem vigente no Brasil). Ao término do prazo, os dados são eliminados de forma segura.

6. Proteção de dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. O acesso interno às informações é restrito às pessoas necessárias para a prestação do serviço.

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano aos titulares, o Repouso Verde notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD.

7. Cookies

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento básico do site e, com seu consentimento, para fins de análise de acesso. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento em nossa Política de Cookies.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessar as informações armazenadas
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Opor-se ao tratamento realizado com base em interesse legítimo
• Revogar o consentimento, quando aplicável

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis. Você também pode apresentar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. O Repouso Verde não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada um antes de fornecer qualquer dado.

10. Privacidade de menores

Nossos serviços não se destinam a pessoas com menos de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão eliminados imediatamente.

11. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. As alterações serão comunicadas por meio do site, com indicação da nova data de vigência. O uso continuado dos nossos serviços após a publicação implica aceite das alterações.